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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 「GTEC」受検中に音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている 　パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの 　「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソ... 詳細表示

    • No：920
    • 公開日時：2017/10/13 13:41
    • 更新日時：2020/02/25 14:50

  • マイページにログインできません

    団体コード・ログインID・パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。ご確認ください。 不明な場合は、「GTEC」受検者サポートデスクまでお問合せください。 詳細表示

    • No：1044
    • 公開日時：2018/03/20 19:02
    • 更新日時：2020/02/25 14:54

  • 受検用アプリにログインできません

    団体コード・受検者ID・パスワードの入力内容に間違いがないか確認してください。 全角／半角、大文字／小文字、数字とアルファベットの入力間違い （例：数字の「0」、アルファベットの「O」など）などにご注意ください。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2017/10/13 13:28
    • 更新日時：2021/04/16 13:15

  • サンプル問題ページで音声が流れません

    以下をご確認ください。 1)スピーカーのボリュームまたはミュートになっていないかをご確認ください。 2)ヘッドセット等のボリュームを確認してください。 3)違うブラウザでお試しください。 詳細表示

    • No：829
    • 公開日時：2017/02/24 18:09
    • 更新日時：2020/02/25 14:32

  • 「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました

    ログインに失敗した回数が、規定回数を超えたため表示されたメッセージです。 ロックを解除いたしますので、「GTEC」受検者サポートデスクまでお電話で問合せください。 詳細表示

    • No：925
    • 公開日時：2017/10/13 13:50
    • 更新日時：2018/12/28 11:23

  • 当日の受検キャンセルはできますか

    受検日前日23:59以降の会場の変更・キャンセルはできません。 ご欠席された場合、チケットは失効します。 この場合、受検日の振替、返金はできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：1077
    • 公開日時：2018/03/28 15:31
    • 更新日時：2019/10/18 18:37

  • マイページパスワードがわからなくなってしまいました

    団体コード・ログインID・パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。ご確認ください。 不明な場合は、「GTEC」受検者サポートデスクまでお問合せください。 詳細表示

    • No：1043
    • 公開日時：2018/03/20 13:53
    • 更新日時：2020/02/25 14:53

  • 「現在、ご受検可能なテストはありません」と表示されました

    受検可能なテストが全て終了している場合、そのような表示となります。 詳細表示

    • No：929
    • 公開日時：2017/10/13 14:23
    • 更新日時：2019/02/28 17:15

  • 試験途中にPCがフリーズ（または画面がゆがんだなど）してしまいました。

    アプリを落とし、PCを再起動して再度受検を開始してください。 フリーズしたところから試験が再開されます。 再起動をしても同様の事象が発生した場合はサポートデスクにご連絡ください。 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 お電話受付時間：月～土曜日 9:00～... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2021/05/19 09:42

  • 「GTEC」の受検者の方向けお問い合わせ窓口

    【大学生・社会人向けGTEC】受検者窓口 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 メールアドレス：gtecb.support@mail.benesse.co.jp 受付時間：月-土曜日 9:00-17:30（12:00-13:00を除く） ※日祝・年末年始は休業 ... 詳細表示

    • No：943
    • 公開日時：2017/10/16 13:24
    • 更新日時：2023/10/26 19:06

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