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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • アプリにログインすると「Windows Media Player」がNGと...

    Windows　Media　Playerのバージョンが古い場合に表示されるメッセージです。 受検に必要なバージョンは12以上です。古い場合はアップデートしてください。 詳細表示

    • No：936
    • 公開日時：2017/10/13 14:39
    • 更新日時：2021/04/16 11:50

  • 「現在、ご受検可能なテストはありません」と表示されました

    受検可能なテストが全て終了している場合、そのような表示となります。 詳細表示

    • No：929
    • 公開日時：2017/10/13 14:23
    • 更新日時：2019/02/28 17:15

  • 受検の権利を他人に譲渡できませんか

    受検日前日23:59までは会場予約変更・キャンセルが可能ですので、お手続きください。 受検の権利の、登録したご本人以外への譲渡は一切できません。 詳細表示

    • No：1078
    • 公開日時：2018/03/28 15:34
    • 更新日時：2020/02/20 19:08

  • 当日の受検キャンセルはできますか

    受検日前日23:59以降の会場の変更・キャンセルはできません。 ご欠席された場合、チケットは失効します。 この場合、受検日の振替、返金はできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：1077
    • 公開日時：2018/03/28 15:31
    • 更新日時：2019/10/18 18:37

  • 自宅で受検の際、アプリのダウンロードができません

    以下をご確認ください。 マイページにアクセスは可能ですか。正しく動作するか確認してください。 動作環境にあったパソコンを利用していますか。合っていない場合正しく動かないことがあります。 ネットワークはつながっていますか。通常のサイト閲覧等を行って確認してください。もしうまく閲覧できない場合、改めて回... 詳細表示

    • No：1038
    • 公開日時：2018/03/20 13:32
    • 更新日時：2018/03/28 19:35

  • Listeningのテストが終了したら（Readingのテスト、Writi...

    「GTEC」は技能ごとに受検いただきます。 Listening終了後はReadingなど、次の技能のStartボタンを押してテストを進めてください。 詳細表示

    • No：901
    • 公開日時：2017/10/13 13:12
    • 更新日時：2018/12/28 11:33

  • アプリにログインすると「Sound Device」がNGとなりました

    スピーカー等、音声を出力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 スピーカー、イヤホン、ヘッドセット等をパソコンに接続して、ご受検ください。 詳細表示

    • No：934
    • 公開日時：2017/10/13 14:37
    • 更新日時：2021/04/16 11:47

  • 受検用アプリにログインできません

    団体コード・受検者ID・パスワードの入力内容に間違いがないか確認してください。 全角／半角、大文字／小文字、数字とアルファベットの入力間違い （例：数字の「0」、アルファベットの「O」など）などにご注意ください。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2017/10/13 13:28
    • 更新日時：2021/04/16 13:15

  • アプリのダウンロードができません

    インターネットに接続できていることが確認できている場合、以下をご確認ください。 ・通信速度に制限がかかっていないか ・VPN接続などでインターネットの接続に制限がかかっていないか エラーが表示される場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。 「GTEC」受... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2021/04/16 13:13

  • 登録案内メールが届きません

    以下をご確認のうえ、再度登録を試してみてください。 メールの受信制限をされている場合は受信できません。「gtecb.info@benesse.co.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。 迷惑メールに入っていませんか。「gtecb.info@benesse.co.jp」からのメールが届い... 詳細表示

    • No：1041
    • 公開日時：2018/03/20 13:44
    • 更新日時：2020/02/20 18:59

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