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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 「GTEC」の受検者の方向けお問い合わせ窓口

    　　　「GTEC」受検者サポートデスク　0120-512-840 　　　受付：月～土　9:00-17:30（12:00-13:00を除く） 　　　※日祝・年末年始は休業　 詳細表示

    • No：943
    • 公開日時：2017/10/16 13:24
    • 更新日時：2018/12/28 11:28

  • アプリのダウンロードができません

    動作環境をご確認ください。 ・マイページにアクセスは可能ですか。 ・動作環境にあったパソコンを利用していますか。 ・ネットワークには正しく接続されていますか。 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2018/03/13 11:39

  • 途中で受検ができなくなったのですが、どうすればよいですか

    もう一度パ底を立ち上げなおしたうえでログインしてください。続きから受検が可能です。 また、テレワーク環境でご受検されている場合、社内回線がひっ迫している可能性があります。 一度ログアウトしたうえで、他のホームページや動画等を確認していただき、動作が重いようであれば、時間帯を変更したうえで再度ログインしてみてく... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2020/03/27 14:20

  • 「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました

    ログインに失敗した回数が、規定回数を超えたため表示されたメッセージです。 ロックを解除いたしますので、「GTEC」受検者サポートデスクまでお電話で問合せください。 詳細表示

    • No：925
    • 公開日時：2017/10/13 13:50
    • 更新日時：2018/12/28 11:23

  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] 接続端子が正しくささっていますか。 [無線の場合] ネットワークが繋がっていますか？ Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか？ ※無線の場合、それまで繋がっ... 詳細表示

    • No：937
    • 公開日時：2017/10/13 14:40
    • 更新日時：2019/02/28 17:13

  • 「GTEC」受検中に音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている 　パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの 　「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソ... 詳細表示

    • No：920
    • 公開日時：2017/10/13 13:41
    • 更新日時：2020/02/25 14:50

  • 解答しなかった問題があるのですが、前へ戻って解答できないのでしょうか

    一度スキップした問題は前に戻って解答することはできません。 詳細表示

    • No：894
    • 公開日時：2017/10/13 11:25
    • 更新日時：2018/03/28 19:09

  • 「GTEC」のアプリにログインできません

    以下をご確認ください。 　・団体コード、受検者ID、受検者パスワードは正しいですか。 　・全角半角、大文字小文字など誤って入力していませんか。 　・ネットワークには正しく接続されていますか。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2017/10/13 13:28
    • 更新日時：2020/02/25 14:49

  • 「GTEC」のマイページにアクセスできません

    URLが正しいかご確認ください。 マイページは以下の通りです。 https://order.gtecbiz.com/user/g/login/ 詳細表示

    • No：911
    • 公開日時：2017/10/13 13:26
    • 更新日時：2020/02/25 14:46

  • Listeningのテストが終了したら（Readingのテスト、Writi...

    「GTEC」は技能ごとに受検いただきます。 Listening終了後はReadingなど、次の技能のStartボタンを押してテストを進めてください。 詳細表示

    • No：901
    • 公開日時：2017/10/13 13:12
    • 更新日時：2018/12/28 11:33

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