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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました

    ログインに失敗した回数が、規定回数を超えたため表示されたメッセージです。 ロックを解除いたしますので、「GTEC」受検者サポートデスクまでお電話で問合せください。 詳細表示

    • No：925
    • 公開日時：2017/10/13 13:50
    • 更新日時：2018/12/28 11:23

  • 「GTEC」の受検者の方向けお問い合わせ窓口

    　　　「GTEC」受検者サポートデスク　0120-512-840 　　　受付：月～土　9:00-17:30（12:00-13:00を除く） 　　　※日祝・年末年始は休業　 詳細表示

    • No：943
    • 公開日時：2017/10/16 13:24
    • 更新日時：2018/12/28 11:28

  • アプリのダウンロードができません

    インターネットに接続できていることが確認できている場合、以下をご確認ください。 ・通信速度に制限がかかっていないか ・VPN接続などでインターネットの接続に制限がかかっていないか エラーが表示される場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。 「GTEC」受... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2021/04/16 13:13

  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] 接続端子が正しくささっていますか。 [無線の場合] ネットワークが繋がっていますか？ Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか？ ... 詳細表示

    • No：937
    • 公開日時：2017/10/13 14:40
    • 更新日時：2021/04/16 11:51

  • 試験途中にPCがフリーズ（または画面がゆがんだなど）してしまいました。

    アプリを落とし、PCを再起動して再度受検を開始してください。 フリーズしたところから試験が再開されます。 再起動をしても同様の事象が発生した場合はサポートデスクにご連絡ください。 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 お電話受付時間：月～土曜日 9:00～... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2021/05/19 09:42

  • マイページにログインできません

    団体コード・ログインID・パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。ご確認ください。 不明な場合は、「GTEC」受検者サポートデスクまでお問合せください。 詳細表示

    • No：1044
    • 公開日時：2018/03/20 19:02
    • 更新日時：2020/02/25 14:54

  • 解答しなかった問題があるのですが、前へ戻って解答できないのでしょうか

    一度スキップした問題は前に戻って解答することはできません。 詳細表示

    • No：894
    • 公開日時：2017/10/13 11:25
    • 更新日時：2018/03/28 19:09

  • 当日の受検キャンセルはできますか

    受検日前日23:59以降の会場の変更・キャンセルはできません。 ご欠席された場合、チケットは失効します。 この場合、受検日の振替、返金はできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：1077
    • 公開日時：2018/03/28 15:31
    • 更新日時：2019/10/18 18:37

  • 受検用アプリにログインできません

    団体コード・受検者ID・パスワードの入力内容に間違いがないか確認してください。 全角／半角、大文字／小文字、数字とアルファベットの入力間違い （例：数字の「0」、アルファベットの「O」など）などにご注意ください。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2017/10/13 13:28
    • 更新日時：2021/04/16 13:15

  • マイページパスワードがわからなくなってしまいました

    団体コード・ログインID・パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。ご確認ください。 不明な場合は、「GTEC」受検者サポートデスクまでお問合せください。 詳細表示

    • No：1043
    • 公開日時：2018/03/20 13:53
    • 更新日時：2020/02/25 14:53

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