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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 選択肢の一部が表示されません

    ブラウザの表示拡大設定が、100% を越えている可能性があります。 表示拡大設定を100% に設定してください。 詳細表示

    • No：446
    • 公開日時：2015/07/22 00:00
    • 更新日時：2018/12/28 10:10

  • サンプル問題ページで音声が流れません

    以下をご確認ください。 1)スピーカーのボリュームまたはミュートになっていないかをご確認ください。 2)ヘッドセット等のボリュームを確認してください。 3)違うブラウザでお試しください。 詳細表示

    • No：829
    • 公開日時：2017/02/24 18:09
    • 更新日時：2020/02/25 14:32

  • 受検時のサポート体制はどのようになっていますか

    受検時の操作方法等についてのお問合せは、「GTEC」受検者サポートデスクで承ります。 「GTEC」受検者サポートデスク　0120-512-840 　受付：月曜日から土曜日　9:00-17:30（12:00-13:00を除く） 　※日祝・年末年始は休業 詳細表示

    • No：879
    • 公開日時：2017/10/13 10:54
    • 更新日時：2019/11/20 16:35

  • Listeningのテストが終了したら（Readingのテスト、Writi...

    「GTEC」は技能ごとに受検いただきます。 Listening終了後はReadingなど、次の技能のStartボタンを押してテストを進めてください。 詳細表示

    • No：901
    • 公開日時：2017/10/13 13:12
    • 更新日時：2018/12/28 11:33

  • アプリのダウンロードができません

    インターネットに接続できていることが確認できている場合、以下をご確認ください。 ・通信速度に制限がかかっていないか ・VPN接続などでインターネットの接続に制限がかかっていないか エラーが表示される場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。 「GTEC」受... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2021/04/16 13:13

  • 受検終了後に、Retryしてくださいというメッセージが出ました

    Retryしてくださいという場合は、もう一度Retryボタンを押してください。 最初のメニュー画面に戻ることが確認できれば終了です。 もしメニュー画面に戻れない場合には、ネットワークが正しく接続されているかを確認してください。 詳細表示

    • No：919
    • 公開日時：2017/10/13 13:40
    • 更新日時：2020/02/20 19:02

  • アプリにログインすると「Memory Size」がNGとなりました

    パソコンのメモリ不足の際に表示されるメッセージです。 「GTEC」以外に立ち上げているアプリケーション（メールやインターネット閲覧用ブラウザ、その他）を終了させてみてください。 それでも改善されない場合は、 別のパソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No：932
    • 公開日時：2017/10/13 14:36
    • 更新日時：2021/04/16 11:44

  • アプリにログインすると「Disk Size」がNGとなりました

    パソコンのハードディスクの容量不足の際に表示されるメッセージです。 ゴミ箱の中のファイル、その他不要なファイルなどを削除してみてください。 それでも改善されない場合は、別のパソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No：933
    • 公開日時：2017/10/13 14:36
    • 更新日時：2021/04/16 11:46

  • アプリにログインすると「Sound Device」がNGとなりました

    スピーカー等、音声を出力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 スピーカー、イヤホン、ヘッドセット等をパソコンに接続して、ご受検ください。 詳細表示

    • No：934
    • 公開日時：2017/10/13 14:37
    • 更新日時：2021/04/16 11:47

  • アプリにログインすると「Microphone Device」がNGとなりました

    マイク等、音声を入力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 Speakingの受検がある場合は、マイク付のヘッドセットをご用意ください。 Speakingの受検がない場合は、「NEXT」ボタンを押して続けてください。 詳細表示

    • No：935
    • 公開日時：2017/10/13 14:38
    • 更新日時：2021/04/16 11:48

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