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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 「GTEC」の受検者の方向けお問い合わせ窓口

       「GTEC」受検者サポートデスク 0120-512-840    受付:月~土 9:00-17:30(12:00-13:00を除く)    ※日祝・年末年始は休業 

    • No:943
    • 公開日時:2017/10/16 13:24
    • 更新日時:2018/12/28 11:28
  • アプリのダウンロードができません

    動作環境をご確認ください。 ・マイページにアクセスは可能ですか。 ・動作環境にあったパソコンを利用していますか。 ・ネットワークには正しく接続されていますか。

    • No:912
    • 公開日時:2017/10/13 13:27
    • 更新日時:2018/03/13 11:39
  • マイページにアクセスできません

    動作環境をご確認ください。 ・Windowsのパソコンを利用していますか。 ・ブラウザはInternet Explorerを利用していますか。 Internet Explorerを以外のブラウザ、例えばEdgeなどでは正しく操作できない可能性がありますので、ご注意ください。

    • No:911
    • 公開日時:2017/10/13 13:26
    • 更新日時:2018/03/28 19:34
  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] ジャックがきちんとささっていますか? [無線の場合] ネットワークがつながっていますか? Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか?

    • No:937
    • 公開日時:2017/10/13 14:40
    • 更新日時:2018/03/28 19:51
  • 途中で受検ができなくなったのですが、どうすればよいですか

    もう一度ログインしてください。続きから受検が可能です。

    • No:918
    • 公開日時:2017/10/13 13:38
    • 更新日時:2018/03/28 19:36
  • アプリにログインできません

    以下をご確認ください。 ・ID、パスワード、団体コードは正しいですか。 ・全角半角、大文字小文字など誤って入力していませんか。 ・ネットワークには正しく接続されていますか。

    • No:913
    • 公開日時:2017/10/13 13:28
    • 更新日時:2018/03/13 11:39
  • 解答しなかった問題があるのですが、前へ戻って解答できないのでしょうか

    一度スキップした問題は前に戻って解答することはできません。

    • No:894
    • 公開日時:2017/10/13 11:25
    • 更新日時:2018/03/28 19:09
  • Listeningのテストが終了したら(Readingのテスト、Writi...

    「GTEC」は技能ごとに受検いただきます。 Listening終了後はReadingなど、次の技能のStartボタンを押してテストを進めてください。

    • No:901
    • 公開日時:2017/10/13 13:12
    • 更新日時:2018/12/28 11:33
  • 「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました

    ログインに失敗した回数が、規定回数を超えたため表示されたメッセージです。 ロックを解除いたしますので、「GTEC」受検者サポートデスクまでお電話で問合せください。

    • No:925
    • 公開日時:2017/10/13 13:50
    • 更新日時:2018/12/28 11:23
  • サンプル問題ページで音声が流れません

    詳細の操作方法はPCの機種によって異なりますが、大まかに以下のような原因が考えられます。 ■ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている PC側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。...

    • No:829
    • 公開日時:2017/02/24 18:09
    • 更新日時:2018/12/28 14:11

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