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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • マイページのテスト一覧に複数のテストが存在していますが、どのテストを受検す...

    団体管理者にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:930
    • 公開日時:2017/10/13 14:33
    • 更新日時:2020/02/25 11:20
  • アプリにログインすると「Disk Size」がNGとなりました

    パソコンのハードディスクの容量不足の際に表示されるメッセージです。 ゴミ箱の中のファイル、その他不要なファイルなどを削除してみてください。 それでも改善されない場合は、別のパソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No:933
    • 公開日時:2017/10/13 14:36
    • 更新日時:2021/04/16 11:46
  • アプリにログインすると「Windows Media Player」がNGと...

    Windows Media Playerのバージョンが古い場合に表示されるメッセージです。 受検に必要なバージョンは12以上です。古い場合はアップデートしてください。 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2017/10/13 14:39
    • 更新日時:2021/04/16 11:50
  • 自宅で受検の際、アプリのダウンロードができません

    以下をご確認ください。 マイページにアクセスは可能ですか。正しく動作するか確認してください。 動作環境にあったパソコンを利用していますか。合っていない場合正しく動かないことがあります。 ネットワークはつながっていますか。通常のサイト閲覧等を行って確認してください。もしうまく閲覧できない場合、改めて回... 詳細表示

    • No:1038
    • 公開日時:2018/03/20 13:32
    • 更新日時:2018/03/28 19:35
  • 登録案内メールが届きません

    以下をご確認のうえ、再度登録を試してみてください。 メールの受信制限をされている場合は受信できません。「gtecb.info@benesse.co.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。 迷惑メールに入っていませんか。「gtecb.info@benesse.co.jp」からのメールが届い... 詳細表示

    • No:1041
    • 公開日時:2018/03/20 13:44
    • 更新日時:2020/02/20 18:59
  • 受検終了後に、Retryしてくださいというメッセージが出ました

    Retryしてくださいという場合は、もう一度Retryボタンを押してください。 最初のメニュー画面に戻ることが確認できれば終了です。 もしメニュー画面に戻れない場合には、ネットワークが正しく接続されているかを確認してください。 詳細表示

    • No:919
    • 公開日時:2017/10/13 13:40
    • 更新日時:2020/02/20 19:02
  • アプリにログインすると「Sound Device」がNGとなりました

    スピーカー等、音声を出力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 スピーカー、イヤホン、ヘッドセット等をパソコンに接続して、ご受検ください。 詳細表示

    • No:934
    • 公開日時:2017/10/13 14:37
    • 更新日時:2021/04/16 11:47
  • アプリにログインすると「Microphone Device」がNGとなりました

    マイク等、音声を入力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 Speakingの受検がある場合は、マイク付のヘッドセットをご用意ください。 Speakingの受検がない場合は、「NEXT」ボタンを押して続けてください。 詳細表示

    • No:935
    • 公開日時:2017/10/13 14:38
    • 更新日時:2021/04/16 11:48
  • 受検の権利を他人に譲渡できませんか

    受検日前日23:59までは会場予約変更・キャンセルが可能ですので、お手続きください。 受検の権利の、登録したご本人以外への譲渡は一切できません。 詳細表示

    • No:1078
    • 公開日時:2018/03/28 15:34
    • 更新日時:2020/02/20 19:08
  • Speakingテストでは、いつ音声を吹き込めばよいですか

    録音は一定の準備時間を経てから行います。 右上のバーが黄色の間は準備時間です。 録音タイミングになると、録音開始のピッという音がなり、バーの色が赤に変化します。そのタイミングから録音してください。 詳細表示

    • No:1037
    • 公開日時:2018/03/20 13:28
    • 更新日時:2018/03/28 19:11

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