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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 途中で受検ができなくなったのですが、どうすればよいですか

    もう一度ログインしてください。続きから受検が可能です。

    • No:918
    • 公開日時:2017/10/13 13:38
    • 更新日時:2018/03/28 19:36
  • 団体コードがわかりません

    団体コードは、受検案内メール、もしくは企業・団体・大学から配布のマニュアル・受検案内等に記載があります。 受検案内メールタイトルは、以下の通りです。 ID通知:【GTEC】受検のご案内〈受検案内メール〉(M71) 送信元アドレスは、"gtecb.info@benesse.co.jp"です。

    • No:924
    • 公開日時:2017/10/13 13:49
    • 更新日時:2018/03/28 19:40
  • 解答しなかった問題があるのですが、前へ戻って解答できないのでしょうか

    一度スキップした問題は前に戻って解答することはできません。

    • No:894
    • 公開日時:2017/10/13 11:25
    • 更新日時:2018/03/28 19:09
  • マイページにアクセスできません

    動作環境をご確認ください。 ・Windowsのパソコンを利用していますか。 ・ブラウザはInternet Explorerを利用していますか。 Internet Explorerを以外のブラウザ、例えばEdgeなどでは正しく操作できない可能性がありますので、ご注意ください。

    • No:911
    • 公開日時:2017/10/13 13:26
    • 更新日時:2018/03/28 19:34
  • 「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました

    ログインに失敗した回数が、規定回数を超えたため表示されたメッセージです。 ロックを解除いたしますので、「GTEC」受検者サポートデスクまでお電話で問合せください。

    • No:925
    • 公開日時:2017/10/13 13:50
    • 更新日時:2018/12/28 11:23
  • 音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている →パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソコンの音量...

    • No:920
    • 公開日時:2017/10/13 13:41
    • 更新日時:2018/03/28 19:38
  • Listeningのテストが終了したら(Readingのテスト、Writi...

    「GTEC」は技能ごとに受検いただきます。 Listening終了後はReadingなど、次の技能のStartボタンを押してテストを進めてください。

    • No:901
    • 公開日時:2017/10/13 13:12
    • 更新日時:2018/12/28 11:33
  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] 接続端子が正しくささっていますか。 [無線の場合] ネットワークが繋がっていますか? Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか? ※無線の場合、それまで繋がっ...

    • No:937
    • 公開日時:2017/10/13 14:40
    • 更新日時:2019/02/28 17:13
  • マイページパスワードがわからなくなってしまいました

    マイページのトップ画面より再設定が可能です。 マイページID、生年月日と登録しているメールアドレスを入力いただければ、登録済みメールアドレスに仮パスワードを通知します。 マイページIDと仮パスワードでログインしてください。 ログイン後は、マイページの「パスワード変更」メニューより、パスワードを変更してく...

    • No:1043
    • 公開日時:2018/03/20 13:53
    • 更新日時:2018/03/28 19:56
  • 受検終了後に、Retryしてくださいというメッセージが出ました

    Retryしてくださいという場合は、もう一度Retryボタンを押してください。 最初のメニュー画面に戻ることが確認できれば終了です。 もしメニュー画面に戻れない場合には、ネットワークが正しく接続されているかを確認してください。

    • No:919
    • 公開日時:2017/10/13 13:40
    • 更新日時:2018/03/28 19:37

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