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『 【受検当日】PCの操作・トラブルのとき 』 内のFAQ

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  • 団体コードがわかりません

    団体コードは、受検案内メール、もしくは企業・団体・大学から配布のマニュアル・受検案内等に記載があります。 受検案内メールタイトルは、以下の通りです。 ID通知：【GTEC】受検のご案内〈受検案内メール〉（M71） 送信元アドレスは、"gtecb.info@benesse.co.jp"です。 詳細表示

    • No：924
    • 公開日時：2017/10/13 13:49
    • 更新日時：2018/03/28 19:40

  • 事後アンケートに回答するように言われていますが、どのように回答すればよいですか

    「GTEC」Business、「GTEC」 Academicの受検が完了するとアンケートボタンが表示されますので、ご確認ください。 なおアンケートはマイページからも回答が可能です。 詳細表示

    • No：892
    • 公開日時：2017/10/13 11:22
    • 更新日時：2021/04/16 13:10

  • アプリにログインすると「Microphone Device」がNGとなりました

    マイク等、音声を入力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 Speakingの受検がある場合は、マイク付のヘッドセットをご用意ください。 Speakingの受検がない場合は、「NEXT」ボタンを押して続けてください。 詳細表示

    • No：935
    • 公開日時：2017/10/13 14:38
    • 更新日時：2021/04/16 11:48

  • 試験途中にPCがフリーズ（または画面がゆがんだなど）してしまいました。

    アプリを落とし、PCを再起動して再度受検を開始してください。 フリーズしたところから試験が再開されます。 再起動をしても同様の事象が発生した場合はサポートデスクにご連絡ください。 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 お電話受付時間：月～土曜日 9:00～... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2021/05/19 09:42

  • アプリにログインすると「Sound Device」がNGとなりました

    スピーカー等、音声を出力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 スピーカー、イヤホン、ヘッドセット等をパソコンに接続して、ご受検ください。 詳細表示

    • No：934
    • 公開日時：2017/10/13 14:37
    • 更新日時：2021/04/16 11:47

  • 「現在、ご受検可能なテストはありません」と表示されました

    受検可能なテストが全て終了している場合、そのような表示となります。 詳細表示

    • No：929
    • 公開日時：2017/10/13 14:23
    • 更新日時：2019/02/28 17:15

  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] 接続端子が正しくささっていますか。 [無線の場合] ネットワークが繋がっていますか？ Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか？ ... 詳細表示

    • No：937
    • 公開日時：2017/10/13 14:40
    • 更新日時：2021/04/16 11:51

  • アプリにログインすると「Disk Size」がNGとなりました

    パソコンのハードディスクの容量不足の際に表示されるメッセージです。 ゴミ箱の中のファイル、その他不要なファイルなどを削除してみてください。 それでも改善されない場合は、別のパソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No：933
    • 公開日時：2017/10/13 14:36
    • 更新日時：2021/04/16 11:46

  • 「GTEC」受検中に音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている 　パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの 　「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソ... 詳細表示

    • No：920
    • 公開日時：2017/10/13 13:41
    • 更新日時：2020/02/25 14:50

  • アプリにログインすると「Memory Size」がNGとなりました

    パソコンのメモリ不足の際に表示されるメッセージです。 「GTEC」以外に立ち上げているアプリケーション（メールやインターネット閲覧用ブラウザ、その他）を終了させてみてください。 それでも改善されない場合は、 別のパソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No：932
    • 公開日時：2017/10/13 14:36
    • 更新日時：2021/04/16 11:44

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