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『 05.【受検者のお問い合わせ】受検中のトラブル 』 内のFAQ

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  • 動画が再生されません

    受検しているブラウザとは異なるブラウザ、または別のタブで他のホームページ等が通常通り閲覧できるかを確認してください。  ・他のホームページも重い、閲覧できない場合   →ネット回線をご確認ください。特に無線LANの場合は接続し直してください。  ・他のホームページは問題なく表示・... 詳細表示

    • No:1412
    • 公開日時:2020/12/21 10:40
    • 更新日時:2021/02/17 16:05
  • 制限時間が来たら成績はどうなりますか

    残り時間がなくなった時点で自動的にそのテストは解答終了となります。 時間切れになったタイミングで、どれか選択肢を選んでいれば、それがそのテストの解答として記録されます。選択肢を何も選んでいなかった場合には「無回答」となり、そのうえで成績を算出することになります。 詳細表示

    • No:1313
    • 公開日時:2019/12/04 10:09
  • 途中で受検できなくなりました

    電源・バッテリー・回線等、改めて受検ができることを確認したうえで、再ログインしてください。 「再開」ボタンを押すと止まった問題から解答を再開することができます。 詳細表示

    • No:1415
    • 公開日時:2020/12/21 10:47
    • 更新日時:2021/02/17 16:08
  • 問題の音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ■ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている  →PC側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ■PCの音量レ... 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2020/12/21 10:53
    • 更新日時:2021/02/17 16:09
  • 途中で一時受検を中止したいのですが可能でしょうか。

    各テスト単位では途中で中止はできません。思考力テストとアンケートの間等で休憩することはできますが、時間に余裕をもって、なるべく続けて全て受検するようにしてください。 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/11/25 19:26
    • 更新日時:2019/11/05 19:11
  • 受検ページにログインできません

    ID・パスワードの案内メールを改めて確認し、以下に注意して入力してください。 ・ID・パスワードの文字は全て半角です。文字の指定が全角になっていないか、確認してください。 ・英字には大文字と小文字が混在する場合があります。大文字か小文字かまでを正しく入力してください。 ・メールからコピー&ペーストで入力... 詳細表示

    • No:1260
    • 公開日時:2019/09/06 17:33
  • 夜間に受検してトラブルが発生したらどうすればいいですか。

    受検者サポートデスクの受付可能な時間帯は以下の通りです。 メールでのお問い合わせは折り返しのご確認など、時間がかかることがございます。 受検期限終了の期日が近い場合は、営業時間内に電話でお問い合わせください。  ・メールでのお問い合わせ:   gps.support@benesse-i-c... 詳細表示

    • No:794
    • 公開日時:2016/11/25 19:35
    • 更新日時:2019/09/06 17:38
  • 受検中にテストが止まってしまいました。

    回線やPCが不調な際等には受検が止まる場合があります。 また、ブラウザの「戻る」ボタンを押したりページの再読み込みを試みたり、「×」ボタンを使用した場合には不正防止の観点から受検の停止を行います。 受検を再開するには、一度ブラウザを閉じてから再度立ち上げ、改めてログインしてください。止まった問題か... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2016/11/25 19:28
    • 更新日時:2019/02/19 10:44

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