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『 05.受検者の問合せ対応を行う 』 内のFAQ

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  • 事後アンケートに回答するように言われていますが、どのように回答すればよいですか

    「GTEC」Business、「GTEC」 Academicの受検が完了するとアンケートボタンが表示されますので、ご確認ください。 なおアンケートはマイページからも回答が可能です。 詳細表示

    • No：892
    • 公開日時：2017/10/13 11:22
    • 更新日時：2021/04/16 13:10

  • MacでWindows環境を構築しているのですが、受検は可能ですか

    Windows用に開発しているため、動作の保証ができません。 Windows パソコンでご受検ください。 詳細表示

    • No：886
    • 公開日時：2017/10/13 11:13
    • 更新日時：2020/02/25 14:42

  • アプリにログインすると「Microphone Device」がNGとなりました

    マイク等、音声を入力する機器がない場合、または無効に設定されている場合等に表示されるメッセージです。 Speakingの受検がある場合は、マイク付のヘッドセットをご用意ください。 Speakingの受検がない場合は、「NEXT」ボタンを押して続けてください。 詳細表示

    • No：935
    • 公開日時：2017/10/13 14:38
    • 更新日時：2021/04/16 11:48

  • 事前に操作の練習はできますか

    デモ受検をご用意しております。 社会人・大学生向け特設ページより、最新版の試験アプリおよびデモ受検の手順を公開しておりますので、ご確認ください。 https://www.benesse.co.jp/gtec/general/information/univ_exam.html 詳細表示

    • No：891
    • 公開日時：2017/10/13 11:21
    • 更新日時：2021/04/16 13:08

  • 受検用アプリにログインできません

    団体コード・受検者ID・パスワードの入力内容に間違いがないか確認してください。 全角／半角、大文字／小文字、数字とアルファベットの入力間違い （例：数字の「0」、アルファベットの「O」など）などにご注意ください。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2017/10/13 13:28
    • 更新日時：2021/04/16 13:15

  • 「GTEC」受検中に音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている 　パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの 　「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソ... 詳細表示

    • No：920
    • 公開日時：2017/10/13 13:41
    • 更新日時：2020/02/25 14:50

  • アプリのダウンロードができません

    インターネットに接続できていることが確認できている場合、以下をご確認ください。 ・通信速度に制限がかかっていないか ・VPN接続などでインターネットの接続に制限がかかっていないか エラーが表示される場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。 「GTEC」受... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2021/04/16 13:13

  • 「GTEC」のマイページにアクセスできません

    URLが正しいかご確認ください。 マイページは以下の通りです。 https://order.gtecbiz.com/user/g/login/ 詳細表示

    • No：911
    • 公開日時：2017/10/13 13:26
    • 更新日時：2020/02/25 14:46

  • 「GTEC」の受検はヘッドセットではなく、PC内蔵の音声機能では代用できませんか

    ヘッドセットでの受検を推奨していますが、内蔵されているスピーカーやマイクでも受検は可能です。 詳細表示

    • No：387
    • 公開日時：2015/07/22 00:00
    • 更新日時：2020/02/25 14:37

  • 試験途中にPCがフリーズ（または画面がゆがんだなど）してしまいました。

    アプリを落とし、PCを再起動して再度受検を開始してください。 フリーズしたところから試験が再開されます。 再起動をしても同様の事象が発生した場合はサポートデスクにご連絡ください。 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 お電話受付時間：月～土曜日 9:00～... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2021/05/19 09:42

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