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『 05.受検者の問合せ対応を行う 』 内のFAQ

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  • 「GTEC」Business、「GTEC」 Academicの受検はいつで...

    原則は可能ですが、システムメンテナンス等により受検できないこともございます。 毎月第2日曜はメンテナンス日とさせていただいています。 また、臨時でメンテナンスを行うこともありますので、その際は大学生・社会人向け「GTEC」ホームページでご案内します。 受検者向け窓口は月～土　9:00～17:30... 詳細表示

    • No：890
    • 公開日時：2017/10/13 11:20
    • 更新日時：2021/04/16 13:06

  • 自宅での「GTEC」受検に必要なものは何ですか

    Windowsのパソコン、安定したインターネット回線に接続できる環境、受検のために必要な団体コード、受検者ID、受検者パスワードです。 ヘッドセットの利用を推奨します。 詳細表示

    • No：883
    • 公開日時：2017/10/13 10:59
    • 更新日時：2020/02/25 14:45

  • 「GTEC」のお問い合わせ窓口

    社会人・大学生向け「GTEC」のご利用についてのご相談・お申し込みは以下にお願いいたします。 「GTEC」法人お客様センター 電話番号：0120-391-770 メールアドレス：gtecb.service@mail.benesse.co.jp お電話受付時間：月～金曜日 9:00～17:30（... 詳細表示

    • No：851
    • 公開日時：2017/08/31 20:37
    • 更新日時：2019/11/20 16:51

  • アプリのダウンロードができません

    インターネットに接続できていることが確認できている場合、以下をご確認ください。 ・通信速度に制限がかかっていないか ・VPN接続などでインターネットの接続に制限がかかっていないか エラーが表示される場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。 「GTEC」受... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2017/10/13 13:27
    • 更新日時：2021/04/16 13:13

  • 「GTEC」の受検はヘッドセットではなく、PC内蔵の音声機能では代用できませんか

    ヘッドセットでの受検を推奨していますが、内蔵されているスピーカーやマイクでも受検は可能です。 詳細表示

    • No：387
    • 公開日時：2015/07/22 00:00
    • 更新日時：2020/02/25 14:37

  • 試験途中にPCがフリーズ（または画面がゆがんだなど）してしまいました。

    アプリを落とし、PCを再起動して再度受検を開始してください。 フリーズしたところから試験が再開されます。 再起動をしても同様の事象が発生した場合はサポートデスクにご連絡ください。 「GTEC」受検者サポートデスク 電話番号：0120-512-840 お電話受付時間：月～土曜日 9:00～... 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2017/10/13 13:38
    • 更新日時：2021/05/19 09:42

  • マイページにログインできません

    団体コード・ログインID・パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。ご確認ください。 不明な場合は、「GTEC」受検者サポートデスクまでお問合せください。 詳細表示

    • No：1044
    • 公開日時：2018/03/20 19:02
    • 更新日時：2020/02/25 14:54

  • 「GTEC」受検中に音声が聞こえません

    以下、原因として考えられることです。お手元の設定状況をご確認ください。 ・ヘッドセットのプラグの、「マイク」と「ヘッドフォン」が逆に差し込まれている 　パソコン側の「マイク」「ヘッドフォン」表示と、ヘッドセットのプラグの 　「マイク」「ヘッドフォン」表示が正しいかをご確認ください。 ・パソ... 詳細表示

    • No：920
    • 公開日時：2017/10/13 13:41
    • 更新日時：2020/02/25 14:50

  • アプリにログインすると「Network Reachability」がNGと...

    ネットワークに正しく接続されていない場合に表示されるメッセージです。 ネットワークを確認してください。 [有線の場合] 接続端子が正しくささっていますか。 [無線の場合] ネットワークが繋がっていますか？ Wi-Fiルーターのスイッチが切れていませんか？ ... 詳細表示

    • No：937
    • 公開日時：2017/10/13 14:40
    • 更新日時：2021/04/16 11:51

  • 「GTEC」のマイページにアクセスできません

    URLが正しいかご確認ください。 マイページは以下の通りです。 https://order.gtecbiz.com/user/g/login/ 詳細表示

    • No：911
    • 公開日時：2017/10/13 13:26
    • 更新日時：2020/02/25 14:46

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