• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1310
  • 公開日時 : 2019/12/04 10:04
  • 印刷

受検者にID/パスワードのメールが届かない

受検者登録を行ったのですが、一部の受検者にID/パスワードのメールが届きません。どうなっているのでしょうか。
カテゴリー : 

回答

◎ID通知メールとパスワード通知メールのうち片方だけ届いてもう片方が届いていない場合
 
片方が迷惑メールとして振り分けられてしまっている可能性があります。「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。
 
▼送信元は「GPS事務局 (ドメインは@mail.benesse.co.jp)」
▼メールのタイトルは
 ・ID通知メール:【GPS】受検のご案内(ログインID通知)Y-1
 ・パスワード通知メール:【GPS】受検のご案内(パスワード通知) Y-2
 
 
◎ID通知メール、パスワード通知メールの両方が届かない場合
迷惑メールフィルターなどで送信元ドメイン「@mail.benesse.co.jp」からのメールをブロックする設定になっている可能性があります。
その場合、「@mail.benesse.co.jp」からのメールを受信できる設定に変更をしてお待ちください。
 
※上記で解決しない場合は、受検者サポートデスクサポートデスクへお問い合わせください。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます