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05.【受検者のお問い合わせ】ID・パスワード
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ロックがかかってログインできなくなりました
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No : 1516
公開日時 : 2020/12/22 18:12
更新日時 : 2021/02/17 16:03
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ロックがかかってログインできなくなりました
受検者ログイン画面でステータスが「ロック中」になり、ログインできなくなりました。どうすればいいですか。
カテゴリー :
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05.【受検者のお問い合わせ】ID・パスワード
回答
受検中に何度かブラウザを閉じられると、ロックがかかってログインできなくなる仕様になっています。
受検を再開するにはロックの解除が必要です。
受検者様ご本人から、お客様サポートセンター(0120-830-229)にお電話していただくようお願いいたします。
関連するFAQ
「既定の回数を越えました」という表示が出てログインできない
正しく入力しているのにログインできません
受検ページにログインできません
「規定回数以上認証に失敗したためアカウントがロックされました」と表示されました
夜間に受検してトラブルが発生したらどうすればいいですか。
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