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『 05.【受検者のお問い合わせ】ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ロックがかかってログインできなくなりました

    受検中に何度かブラウザを閉じられると、ロックがかかってログインできなくなる仕様になっています。 受検を再開するにはロックの解除が必要です。 受検者様ご本人から、お客様サポートセンター（0120-830-229）にお電話していただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No：1516
    • 公開日時：2020/12/22 18:12
    • 更新日時：2021/02/17 16:03

  • 受検ページにログインできません

    ID・パスワードの案内メールを改めて確認し、以下に注意して入力してください。 ・ID・パスワードの文字は全て半角です。文字の指定が全角になっていないか、確認してください。 ・英字には大文字と小文字が混在する場合があります。大文字か小文字かまでを正しく入力してください。 ・メールからコピー＆ペーストで入力... 詳細表示

    • No：1260
    • 公開日時：2019/09/06 17:33

  • 受検者ID/パスワードのメールが届きません

    ◎ID通知メールとパスワード通知メールのうち片方だけ届いてもう片方が届いていない場合 片方が迷惑メールとして振り分けられてしまっている可能性があります。「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。 ▼送信元は「GPS事務局 （ドメインは@mail.benesse.co.jp）」 ... 詳細表示

    • No：795
    • 公開日時：2016/12/08 09:48
    • 更新日時：2021/07/01 17:27

  • 「既定の回数を越えました」という表示が出てログインできない

    何度もID・パスワードの入力を間違えた場合、不正を防ぐためのロックが作動してそれ以降ログインができなくなる場合があります。 解除にはサポートデスクでのお手続きが必要です。お電話でご連絡ください。 詳細表示

    • No：805
    • 公開日時：2017/01/06 19:12
    • 更新日時：2019/02/19 10:41

  • 正しく入力しているのにログインできません

    以下を確認してください。 　・全角文字で入力していませんか。ID・パスワードは全て半角文字です。 　・ID、パスワードは英字の大文字小文字まで指定通り入力していますか。正しくない場合、エラーになります。 　・コピー＆ペーストする際、前後のスペースまでペーストしていませんか。 　・団体IDは正しいですか... 詳細表示

    • No：1410
    • 公開日時：2020/12/21 10:30
    • 更新日時：2021/02/17 16:01

  • 受検者のパスワードが見られません

    受検者のパスワードは登録するとセキュリティ強化のために暗号化されて格納されるので、後から管理画面で確認することはできません。「パスワードがわからない」という受検者の方からのお問い合わせにはパスワードの確認ではなく、「パスワードの再発行」という形で対応を行います。 詳細表示

    • No：1246
    • 公開日時：2019/08/29 14:48

  • パスワードの変更をしたい

    受検者ページにログイン後、PC画面の右上の「Menu」をクリックすると「パスワードの変更」と表示されます。 そちらからパスワードの変更画面に遷移しますので、そこで新しいパスワードを入力してください。 詳細表示

    • No：791
    • 公開日時：2016/11/25 19:31
    • 更新日時：2021/07/01 17:30

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